⚠️ Modèle de départ à faire relire (juriste ou legaltech) avant mise en ligne.
« Il Était Vous », marque exploitée par LE BIEN NEUF (SAS au capital de 1 000 €, RCS Paris 941 030 009, siège : 12 avenue Philippe-Auguste, 75011 Paris), crée des livres illustrés personnalisés à partir des photos et textes fournis par le client, en version numérique (PDF) et/ou imprimée.
Prix TTC affichés au moment de la commande : PDF 19,90 € · Souple 34,90 € · Rigide 44,90 € · Prestige 79,00 €, frais de livraison éventuels indiqués avant paiement. Paiement sécurisé par Stripe.
Avant paiement, le client reçoit gratuitement un aperçu comprenant l'intégralité des textes de son livre et les premières illustrations (dont la couverture), afin de juger la qualité et la ressemblance. Après paiement, les illustrations restantes sont créées, puis le client relit l'ensemble, peut faire régénérer des pages et modifier les textes. L'impression (ou la génération du PDF final) n'est lancée qu'après son « bon à imprimer » exprès.
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les biens nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation : une fois le bon à imprimer donné par le client, la commande ne peut plus être annulée, échangée ni remboursée pour convenance. C'est précisément pourquoi le processus protège le client en amont : il vérifie la ressemblance avant de payer, puis relit et valide chaque page avant l'impression. Les garanties légales restent acquises : livre arrivé abîmé, défaut de fabrication ou non-conformité de notre fait → réimpression et renvoi gratuits, ou remboursement (garantie légale de conformité, art. L217-3 et suivants).
Aperçu : quelques minutes. Livre complet à relire : généralement sous une heure après paiement. PDF : quelques minutes après le bon à imprimer. Livre imprimé : impression (2-3 jours) puis livraison : 8 à 12 jours ouvrés au total en moyenne après le bon à imprimer (délais indicatifs).
Le client garantit disposer des droits et autorisations sur les photos et textes fournis. Tout contenu illicite est refusé et peut entraîner l'annulation (remboursée) de la commande.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande, hors faute lourde ou dommage corporel. Médiateur de la consommation : CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — cm2c.net. Après démarche écrite préalable auprès de notre service client restée sans réponse sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur en ligne ou par courrier. Litiges : droit français, tribunaux compétents de Paris après échec de la médiation.